Política de reembolso
Condiciones para Cambios y Devoluciones
En Riveli, todos nuestros complementos están hechos a mano, con dedicación y mimo en cada pieza. Por eso, cada producto es único y puede presentar pequeñas variaciones que forman parte de su encanto artesanal.
Si no estás satisfecho con tu compra
Si el producto no es lo que esperabas o simplemente no te gusta, puedes solicitar un cambio por un vale sin caducidad para usar en futuras compras.
El plazo para solicitar este cambio es de 3 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos de envío en este caso corren a cargo del comprador.
Para gestionarlo, escribe a riveli.complements@gmail.com indicando tu número de pedido.
Si el producto tiene un fallo o defecto
En caso de que el artículo presente un defecto en el cosido, tejido o confección, puedes solicitar una devolución con reembolso.
Ten en cuenta que nuestros productos son hechos a mano, por lo que no son perfectamente simétricos ni industriales. Sin embargo, sí asumimos la responsabilidad por errores evidentes o defectos importantes.
Debes comunicarlo en un plazo máximo de 3 días tras recibir el paquete, enviando un correo a riveli.complements@gmail.com con fotos del defecto.
Una vez validado, deberás devolver el producto y Riveli se hará cargo de los gastos de envío.
Tras recibir el artículo y confirmar el defecto, realizaremos el reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra.